Termini e condizioni generali di vendita

1. Chi vende

I prodotti sono venduti da:

Apicoltura Albano Giuseppe, Via Rumbolo 2, 89063 Melito di Porto Salvo (RC), Partita IVA IT01120270804, email info@apicolturaalbano.it, REA: RC – 144996

Questi termini regolano gli acquisti effettuati sul sito apicolturaalbano.it da parte dei consumatori, cioè delle persone che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale.

2. Prodotti e prezzi

In vendita ci sono mieli di produzione propria e confezioni regalo. Le caratteristiche di ogni prodotto, comprese le informazioni alimentari richieste dalla legge, sono indicate nella sua pagina e sull’etichetta. Le fotografie hanno valore illustrativo: colore e consistenza del miele possono variare da un raccolto all’altro, trattandosi di un prodotto naturale.

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione non sono comprese e vengono mostrate prima della conferma dell’ordine. I prezzi possono cambiare, ma l’ordine confermato mantiene il prezzo indicato al momento dell’acquisto.

3. Come si acquista

Per acquistare si aggiungono i prodotti al carrello, si inseriscono i dati e si sceglie il metodo di pagamento. Prima di confermare ordini e pagamento, il sito mostra il riepilogo con prodotti, prezzo totale, spese di spedizione e indirizzo. L’ordine si considera concluso quando il cliente lo conferma. Dopo la conferma inviamo una email di riepilogo dell’ordine.

Nelle confezioni regalo il cliente sceglie quali mieli inserire tra quelli disponibili. La scelta effettuata al momento dell’ordine è quella che prepariamo.

4. Pagamenti

Si può pagare con PayPal oppure con bonifico bancario. Con PayPal il pagamento avviene al momento dell’ordine. Con il bonifico, i dati per il pagamento vengono mostrati a conferma dell’ordine e l’ordine viene preparato dopo l’accredito. Al trascorrere di 4 giorni lavorativi dal momento della ricezione di un ordine per cui non è stata inviata una prova dell’avvenuto pagamento, questo può essere annullato.

5. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta l’Unione Europea con il corriere GLS. Prepariamo l’ordine entro 24 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine o dall’accredito del pagamento. La consegna in Italia avviene indicativamente in 48 ore dall’affidamento al corriere. Nell’unione europea è generalmente portata a termine entro una settimana lavorativa. Si tratta di tempi indicativi, che dipendono dal corriere. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a destinazione e peso. Alla consegna il cliente deve controllare che l’imballo sia integro. In caso di danni evidenti, il pacco va accettato con riserva e va inviata a ordini@apicolturaalbano.it una segnalazione con fotografie.

6. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti, senza dover indicare il motivo. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.

Come si esercita. Il recesso si comunica usando la funzione “Recedi dal contratto”, scrivendo a ordini@apicolturaalbano.it, o con il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina. Ne confermiamo la ricezione via email.

Cosa succede dopo. Il consumatore restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo indicato nella sezione 1. Noi rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando siamo informati della decisione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (PayPal) oppure con bonifico sull’IBAN indicato dal cliente. Tratterremo il rimborso fino alla ricezione dei prodotti e alla verifica delle condizioni di questi.

Costi della restituzione. Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del consumatore.

Condizioni dei prodotti restituiti. I prodotti devono essere integri, sigillati e nel loro imballo. I vasetti aperti dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute, e per questi il diritto di recesso è escluso. Il consumatore risponde della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura. Se le condizioni dei prodotti restituiti dovessero violare quanto precedentemente indicato (es. vasetti aperti, sigillo di garanzia non integro), ci riserviamo il diritto di non erogare o erogare parzialmente il rimborso.

7. Garanzia legale e prodotti difettosi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve scriverci a ordini@apicolturaalbano.it il prima possibile, allegando fotografie e il numero d’ordine. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso, con spese a nostro carico. In alternativa il cliente può scegliere di posticipare la sostituzione ad un ordine futuro in cui includeremo un articolo sostitutivo, a nostro carico.

8. Conservazione e uso del miele

Il miele va conservato in luogo asciutto e lontano da fonti di calore. La cristallizzazione è un fenomeno naturale e non indica un difetto. Il miele non va somministrato ai bambini di età inferiore a un anno. Rispettare la data di scadenza indicata in confezione.

9. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy. L’uso dei cookie è descritto nella Cookie policy

10. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese in cui questi risiede abitualmente. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Si applicano a ciascun ordine nella versione in vigore al momento dell’acquisto.

Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare a info@apicolturaalbano.it solo se si desidera recedere dal contratto.

• Destinatario: Apicoltura Albano Giuseppe, Via Rumbolo 2, 89063 Melito di Porto Salvo (RC), info@apicolturaalbano.it
• Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……..
• Ordinato il () / ricevuto il (): ……..
• Nome del/dei consumatore/i: ……..
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ……..
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo in versione cartacea): ……..
• Data: ……..

(*) Cancellare la dicitura inutile.