Spedizioni, resi e pagamenti
Spedizioni
Spediamo in tutta l’Unione Europea con il corriere GLS.
- Preparazione: prepariamo il tuo ordine entro 24 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine (per chi paga con bonifico, dall’accredito del pagamento).
- Consegna: una volta affidato al corriere, il pacco arriva in circa 48 ore in Italia. Nel resto dell’unione i tempi sono generalmente di una settimana lavorativa.
- Costi: il costo della spedizione viene calcolato al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco.
- Tracciamento: Il cliente riceverà il link per seguire lo stato della spedizione via e-mail.
- Imballaggio: i nostri vasetti sono in vetro e li imballiamo con cura per farli arrivare integri.
Quando ricevi il pacco: controlla che l’imballo sia integro. Se è visibilmente danneggiato, accettalo con riserva davanti al corriere e scrivici subito a ordini@apicolturaalbano.it allegando qualche foto.
Pagamenti
Puoi pagare in due modi:
- PayPal: il pagamento è immediato e prepariamo subito il tuo ordine.
- Bonifico bancario: al termine dell’ordine ti mostriamo i dati per il pagamento. Prepariamo e spediamo solo ed esclusivamente l’ordine quando riceviamo una prova dell’avvenuto pagamento (ricevuta) all’indirizzo ordini@apicolturaalbano.it ed i fondi risultano correttamente trasferiti. Il processo può richiedere diversi giorni lavorativi. Al trascorrere di 4 giorni lavorativi dal momento della ricezione di un ordine per cui non è stata inviata una prova dell’avvenuto pagamento, questo può essere annullato.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.
Resi e recesso
Hai 14 giorni per ripensarci. Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare alcuna spiegazione.
Come si fa:
- Comunicaci la tua decisione scrivendo a ordini@apicolturaalbano.it.
- Ti confermiamo la ricezione con un’email.
- Entro 14 giorni dalla tua comunicazione, rispediscici i prodotti a: Apicoltura Albano, Via Rumbolo 2, 89063 Melito di Porto Salvo (RC).
Condizioni dei prodotti: i vasetti devono essere integri, sigillati e nel loro imballo, perché si tratta di alimenti. I vasetti già aperti non possono essere restituiti per motivi igienici.
Chi paga la spedizione del reso: in caso di ripensamento, la spedizione per rimandarci i prodotti è a carico del cliente.
Rimborso: ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard che hai pagato, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo usato per il pagamento (PayPal) oppure tramite bonifico sul tuo IBAN. Se le condizioni dei prodotti restituiti dovessero violare quanto precedentemente indicato (es. vasetti aperti, sigillo di garanzia non integro), ci riserviamo il diritto di non erogare o erogare parzialmente il rimborso.
Se il prodotto arriva danneggiato o non è quello che hai ordinato: scrivici a ordini@apicolturaalbano.it con una foto e indicando il numero dell’ordine. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e la spedizione è a nostro carico. In alternativa il puoi scegliere di posticipare la sostituzione ad un ordine futuro in cui includeremo un articolo sostitutivo, a nostro carico.
Hai domande?
Scrivici a info@apicolturaalbano.it: rispondiamo volentieri.